Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : historique des achats, produits consultés, panier
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal) ; nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre commande et de la relation client
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Envoi de communications liées à votre commande (confirmation, suivi de livraison)
• Envoi d'offres commerciales et de newsletters, sous réserve de votre consentement
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur :

• L'exécution du contrat de vente (traitement de votre commande)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
• Le respect d'une obligation légale (conservation des factures)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement Shopify, solutions de paiement)
• Nos transporteurs, pour la livraison de vos commandes
• Les autorités compétentes, sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux délais de prescription légaux. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@freshbreezepro.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience du site et, sous réserve de votre consentement, vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modification de la politique de confidentialité

FreshBreezePro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@freshbreezepro.com